Reseña de Rippling ITAM: ¿merece la pena la inversión?

Rippling simplifica la gestión de activos de TI y te ofrece un control total sobre identidades, accesos, dispositivos e inventario. Pero, ¿es tan bueno como parece? Analizamos sus funciones, su seguridad, su servicio de asistencia y las opiniones sinceras de los usuarios para que puedas decidir si merece la pena.

En resumen

• Rippling ITAM es una plataforma de gestión de personal que ofrece funciones integradas de gestión de activos de TI, junto con recursos humanos, nóminas y gestión de gastos.

• Te ayuda a gestionar todo el ciclo de vida del usuario, desde su incorporación hasta su salida, incluidos los activos de TI, todo ello en una única plataforma.

• Entre sus principales funciones se incluyen la gestión de dispositivos móviles, la gestión de inventarios con visibilidad global y la gestión de identidades y accesos con integración con el sistema de información de recursos humanos (HRIS).

• Presenta opciones limitadas de almacenamiento global, dificultades para instalar aplicaciones personalizadas, una política de precios poco transparente y la posible necesidad de utilizar funciones integradas de recursos humanos y nóminas.

• Workwize es una solución específica de gestión de activos de TI especializada en la automatización de la gestión del ciclo de vida de los activos de hardware para equipos distribuidos por todo el mundo.

¿Qué es Rippling ITAM?

Fuente: Rippling

Rippling es una plataforma de gestión de personal que optimiza las funciones de TI, RR. HH., nóminas y gestión de gastos en un solo lugar.

Este análisis se centra en sus soluciones de TI: gestión de identidades y accesos, gestión de dispositivos y gestión de inventario, elementos clave para una gestión segura de los activos.

Rippling ITAM ofrece un control completo del ciclo de vida gracias a sus herramientas integradas y a más de 600 integraciones.

¿Qué significa esto para ti? Rippling ITAM te ayuda a: 

• Automatiza y simplifica la incorporación, la baja y la configuración de dispositivos.

• Garantice el cumplimiento normativo y la seguridad con funciones como los controles de acceso basados en roles y la autenticación multifactorial (MFA).

• Aumente la eficiencia operativa gracias a la supervisión centralizada de los dispositivos.

¿Cuáles son las características principales de Rippling ITAM?

A continuación se detallan las principales funciones y características de Rippling ITAM:

Gestión de dispositivos móviles

Fuente: Rippling

La solución MDM de Rippling ofrece acceso en tiempo real a los datos de usuarios y dispositivos, lo que permite una gestión segura y eficiente de la flota.

Con esta herramienta, podrás supervisar y gestionar de forma remota todos los dispositivos —ver asignaciones, el estado de MDM, las aplicaciones instaladas, la configuración de seguridad y mucho más— todo ello desde una única plataforma sin salir de la oficina.

Estos son los aspectos más destacados de la gestión de dispositivos móviles (MDM) de Rippling:

Gráfico de empleados

Disponga de una única fuente de información fiable para todos sus dispositivos. Gracias a los datos nativos de usuarios y dispositivos disponibles desde el primer momento, podrá crear políticas detalladas y obtener un mayor control sobre la seguridad de los dispositivos, sin necesidad de extraer datos manualmente.

Employee Graph te ofrece:

• Visibilidad total: obtenga información en tiempo real sobre su estado de seguridad gracias a los datos de dispositivos y usuarios.

• Gestión automatizada del ciclo de vida: Automatiza todo el ciclo de vida, desde la incorporación de usuarios hasta la baja, en dispositivos Windows y Apple, y optimice la gestión de dispositivos.

• Políticas de seguridad basadas en el usuario: Crea políticas de acceso, de dispositivos y de «cero confianza» basadas en atributos como el rol del usuario, el sistema operativo, el dispositivo, la ubicación y otros, y aplícalas automáticamente en todos los departamentos.

La visibilidad que ofrece Rippling hace que la gestión de dispositivos móviles sea más fácil y eficaz.

Seguridad

Rippling ofrece un control de seguridad detallado a lo largo de todo el ciclo de vida de los usuarios y de toda la flota.

• Políticas de seguridad dinámicas: Crea políticas personalizadas basadas en los atributos de los dispositivos y los usuarios, y actualízalas automáticamente para reforzar la seguridad.

• Supervisión automática de dispositivos: Rippling supervisa continuamente tus dispositivos y te avisa automáticamente de cualquier amenaza.

• Visibilidad y generación de informes completos: Accede en tiempo real a los datos y crea informes detallados a partir de la información de toda tu organización. Esto te permite comprobar el estado de tu seguridad, tus usuarios y tus dispositivos, todo desde un único lugar.

• Implementación sin intervención: Rippling se integra con SentinelOne, una herramienta de ciberseguridad basada en IA, para garantizar que todos los dispositivos estén protegidos automáticamente con una potente protección de endpoints.

Incorporación

Crea políticas de aprobación y flujos de trabajo de incorporación personalizados basados en datos en tiempo real, mantén el control y sincronízate con RR. HH.

• Solicitar o reasignar dispositivos: puedes solicitar nuevos dispositivos, reasignar los antiguos y enviarlos directamente a domicilio a los nuevos reclutas, todo desde un mismo sitio.
• Automatizar la configuración de dispositivos: utiliza Rippling para configurar los ordenadores portátiles con el software, los permisos de acceso y los ajustes de seguridad adecuados en función del departamento, el puesto y la ubicación.

Salida de la empresa

Automatiza la baja de dispositivos con Rippling y evita que la recuperación de dispositivos se convierta en un riesgo para la seguridad

• Borrar y bloquear dispositivos al instante: al estar sincronizado con el proceso de baja de RR. HH., puedes programar cuándo deseas que se bloquee y se borre un dispositivo.

• Automatiza la recogida de dispositivos: no es necesario que vayas a la oficina de correos ni que te compliques con la logística, ya que Rippling se encarga automáticamente la recuperación de activos.

• Guarda de forma segura los dispositivos que no utilices: ya no tendrás que ir a buscarlos y guardarlos en tus salas de almacenamiento de TI; Rippling los guarda por ti en sus almacenes seguros.

La capacidad de Rippling para ayudarte en cada paso —desde el pedido de nuevos dispositivos hasta la automatización de los procesos de incorporación y baja— es impresionante. Te ahorra tiempo y las molestias innecesarias de los procesos manuales.

Sin embargo, un aspecto que se podría mejorar en el MDM de Rippling es su falta de flexibilidad. Si las aplicaciones están disponibles en la tienda de aplicaciones o vienen preconfiguradas por el MDM de Rippling, se pueden implementar fácilmente. Añadir una aplicación personalizada resulta complicado, ya que la documentación disponible para ayudar en este proceso es limitada.

Verificado Opinión de G2

Verificado Opinión de G2

Gestión de existencias

Fuente: Rippling

Puedes recuperar y almacenar dispositivos fácilmente en cualquier lugar: automatiza la recuperación, la reasignación, el envío y el almacenamiento a lo largo de todo el ciclo de vida de los dispositivos. 

Control de existencias

Rippling ITAM ofrece una visibilidad y un control totales de todo su inventario global.

• Informes: genera informes sobre el estado, la ubicación y las condiciones de los dispositivos, y extrae información útil para tomar las decisiones adecuadas. Supervisa tu inventario y repón existencias desde Rippling para asegurarte de que siempre dispones de stock suficiente para los nuevos empleados.

• Reasignación de dispositivos: reasigna dispositivos de tu inventario actual y envíalos directamente a la puerta de tus empleados.

• Flujos de trabajo: personaliza reglas de automatización predefinidas en función del estado, la antigüedad y la ubicación de los dispositivos, entre otros factores, y ofrece experiencias personalizadas.

Así es como la gestión de inventario contribuye a la salida y la incorporación de empleados:

Incorporación

Envía y configura nuevos dispositivos o reasigna el inventario existente a los nuevos empleados sin salir de la oficina.

• Envía dispositivos con un solo clic: solicita nuevos dispositivos o reasigna los existentes directamente desde el proceso de contratación de Rippling, basándote en configuraciones de dispositivos predefinidas y adaptadas a cada puesto.

• Dispositivos preconfigurados: Envía dispositivos listos para usar, preconfigurados con el software y los controles de seguridad adecuados: implementación sin intervención.

• Mantente al tanto de los envíos: realiza un seguimiento de todas las entregas y evita contratiempos de última hora.

Salida de la empresa

Automatiza la baja de dispositivos y reduce la intervención manual.

• Mejorar la tasa de recuperación: Rippling envía a los usuarios que han dejado de utilizar el servicio un paquete de recuperación para que recuperen sus dispositivos. 

• Recuperaciones automáticas: ya no es necesario acudir a la oficina de correos y correr el riesgo de perder el inventario. Dado queITAM está integrado con RR. HH., el proceso de baja se inicia automáticamente.

• Almacena tus dispositivos fuera de tus instalaciones: Rippling borra, limpia y comprueba automáticamente cada dispositivo, y lo almacena en sus almacenes seguros repartidos por todo el mundo, lo que facilita la reasignación de dispositivos.

Un aspecto que podría mejorarse es la escasa presencia de los centros de almacenamiento de Rippling: sus tiendas solo están disponibles en Estados Unidos y Canadá. 

¿Y si tienes oficinas o muchos empleados en otros países, como México, la India o Australia? Pues bien, Workwize te respalda.

Además, Workwize te ayuda a entregar, instalar y recuperar activos en más de 100 ubicaciones de todo el mundo. Prueba Workwize para automatizar todos los procesos, desde la adquisición hasta la eliminación, y gestionar tus activos a nivel mundial.

Gestión de identidades y accesos

Fuente: Rippling

Rippling se integra HRIS y IdP en una única plataforma, ofreciendo un control de acceso granular a lo largo del ciclo de vida del usuario y permitiendo funciones de seguridad más sólidas. Rippling IDP es la única solución de gestión de identidades y accesos que centraliza la identidad del usuario con un HRIS y un IdP unificados sin necesidad de una integración SCIM externa.

• Mantener los datos de los usuarios sincronizados: unificar las identidades en todos los dispositivos, aplicaciones de terceros y sistemas de RR. HH., y mantener los datos precisos y actualizados.

• Consigue una visibilidad total: previsualiza y controla las repercusiones de los cambios en la plantilla durante la incorporación, las transiciones y la salida de empleados. 

Te ayuda a gestionar los eventos del ciclo de vida de los empleados de forma fluida, segura y conforme a los protocolos de tu organización.

Personalizar alertas y automatización

Configura reglas de automatización para activar llamadas a la API en función de cualquier acción o cambio en los datos de tus aplicaciones conectadas o de Rippling.

Seguridad

Rippling ofrece numerosos atributos de usuario, además de los atributos SCIM estándar, para crear protocolos de confianza cero personalizados que garantizan una mayor seguridad.

• Establezca reglas de acceso dinámicas para la creación de cuentas y la gestión del acceso a los grupos. De este modo, se garantiza que las personas adecuadas dispongan del nivel de acceso adecuado, incluso si cambian sus funciones.

• Permite una integración perfecta entre múltiples protocolos de autenticación, desde LDAP, Active Directory (AD), OIDC y RADIUS hasta aplicaciones SCIM y SAML personalizadas. Esto le ayuda a gestionar las identidades de los usuarios y los permisos de acceso en diversos sistemas, lo que se traduce en una mayor seguridad.

• Crea reglas de detección de comportamientos basadas en los roles de los usuarios, los departamentos y los comportamientos, como bloquear el acceso de los usuarios a tus aplicaciones tras detectar una actividad sospechosa.

• Permite a los grupos de usuarios almacenar y compartir contraseñas de forma segura en un almacén de conocimiento cero mediante el gestor de contraseñas integrado de Rippling.

Gestión del ciclo de vida del usuario

Automatiza los procesos a lo largo de todo el ciclo de vida del empleado, desde la incorporación y los cambios de puesto hasta la salida de la empresa. 

Esto se lleva a cabo mediante cadenas de aprobación, políticas y flujos de trabajo personalizados, lo que garantiza que los sistemas de RR. HH. y de TI permanezcan sincronizados.

A continuación se explica cómo la gestión de identidades y accesos contribuye a los procesos de incorporación y salida:

• Incorporación: gestiona el aprovisionamiento, las claves de acceso y el acceso a grupos de terceros para los nuevos empleados con precisión de minutos. ¿Qué significa esto? Que puedes asegurarte de que los nuevos empleados dispongan de las credenciales y los derechos de acceso adecuados desde el primer día.

• Transiciones: Utiliza cadenas de aprobación y flujos de trabajo para automatizar los permisos de los usuarios y las actualizaciones del acceso de los grupos.

• Baja de empleados: coordinarse con RR. HH. y otros equipos para suspender el acceso, retirar los privilegios de los usuarios y programar de inmediato las acciones de incorporación.

Las características que más nos han llamado la atención son la concesión automática de acceso a los nuevos empleados y la revocación del acceso a quienes han dejado la empresa. Esto ahorra tiempo, mejora la experiencia del usuario y evita el acceso no autorizado.

Y creemos que estas funciones funcionan bastante bien. A continuación, te presentamos algunas opiniones de clientes reales de Ripple:

Verificado Opinión de G2

Verificado Opinión de G2

Interfaz, usabilidad y atención al cliente

Según nuestro análisis de la plataforma y las opiniones de los clientes, Rippling cuenta con una interfaz intuitiva y fácil de usar. Tomemos como ejemplo el panel de control de gestión de dispositivos móviles:

Fuente: G2

Puedes consultar los detalles del dispositivo, a quién está asignado, su estado, su ubicación y las aplicaciones instaladas, entre otras cosas. Desde este panel de control puedes reasignar el dispositivo o borrar sus datos, actualizar aplicaciones y mucho más.

Verificado Opinión de G2

Verificado Opinión de G2

A los usuarios les gusta la rapidez con la que responde el equipo de atención al cliente de Rippling. Siempre están ahí para ayudarte si te quedas atascado en algún punto. 

Verificado Opinión de G2

Verificado Opinión de G2

Sin embargo, habría sido estupendo que hubiera un único punto de contacto al que cada usuario pudiera llamar en caso de que surgiera un problema urgente.

Seguridad y cumplimiento normativo

Rippling se toma muy en serio la seguridad y el cumplimiento normativo. La plataforma combina funciones de seguridad de nivel empresarial con auditorías periódicas para protegerte. Estos son los aspectos más destacados:

Cumplimiento normativo

Rippling cumple con todas las leyes aplicables en materia de privacidad y protección de datos, entre las que se incluyen SOC 1 Tipo II, SOC 2 Tipo II, SOC 3, CSA STAR Nivel 2, ISO 27001 e ISO 27018.

Infraestructura y seguridad de los datos: 

• Proveedor de infraestructura segura: Los datos se alojan en centros de datos de AWS físicamente seguros repartidos por varias zonas de disponibilidad.

• Redundancia y resiliencia de los datos: Rippling utiliza plataformas de computación en la nube escalables que siguen las mejores prácticas de configuración para garantizar la máxima resiliencia.

• Políticas de seguridad formales y plan de respuesta ante incidentes: Rippling cuenta con políticas de seguridad detalladas y se asegura de que todos los empleados las revisen durante la formación. 

• Proceso riguroso de incorporación y salida: cada empleado se somete a una exhaustiva verificación de antecedentes y realiza una serie de cursos de formación sobre privacidad y seguridad.

Precios y planes

Hay dos planes disponibles: Core y Pro. Sin embargo, los detalles sobre los precios no están claros, es decir, hay que introducir algunos datos básicos y ponerse en contacto con el equipo de Rippling para obtener un presupuesto adaptado a tus necesidades.

Esto puede dificultar a los usuarios la previsión de gastos, la comparación con otras soluciones y la toma de una decisión inmediata.

Fuente Ondulaciones

Sin embargo, tras investigar un poco más, hemos encontrado algunos detalles sobre los precios de Rippling. El El plan básico cuesta entre 21 y 29 dólares al mes por empleado. Y si añades la gestión de TI (que es esencial), tendrás que pagar entre 5 y 10 dólares adicionales.

Comentarios y opiniones de los usuarios

Rippling es una herramienta muy popular y con excelentes valoraciones. Ha recibido más de 7000 reseñas (4,8 sobre 5) en G2.

Verificado Opinión de G2

Verificado Opinión de G2

Verificado Opinión de G2

Verificado Opinión de G2

Veredicto final: ¿merece la pena Rippling ITAM? 

Rippling es, sin duda, una de las soluciones de gestión de personal más completas, ya que te ayuda a gestionar todo, desde los recursos humanos y las nóminas hasta los gastos y la gestión de activos de TI.

Destacan características como la automatización del ciclo de vida de los usuarios, la capacidad de adaptarse a requisitos empresariales específicos y una interfaz unificada para supervisar todos los activos.

Sin embargo, Rippling podría trabajar en ampliar el número de centros de almacenamiento a nivel mundial y mejorar su interfaz de precios, es decir, hacerla más transparente.

En resumen, si tienes personal en Estados Unidos y Canadá y quieres implementar procesos de incorporación y salida sin intervención manual, puedes probar Rippling ITAM.

Para quienes buscan una solución específica de ITAM que automatice la gestión del ciclo de vida de los activos y cuenta con una red global de almacenes más amplia, Workwize podría ser la opción adecuada.

Rippling ITAM frente a Workwize: ¿cuál es mejor?

Rippling es una solución integral de gestión de personal ideal para organizaciones que desean gestionar los recursos humanos, las tecnologías de la información, las finanzas y los gastos desde una única plataforma. 

Si buscas una solución específica de gestión de activos de TI que admita más de 100 ubicaciones sin necesidad de registrarse para la gestión de nóminas o de gastos, y que automatice todos los aspectos de la gestión del ciclo de vida de los activos, te recomendamos que pruebes Workwize.