Les 8 Meilleurs Services de Récupération de Laptops

Les Problèmes des Solutions Traditionnelles de Retour de Laptops

Les méthodes traditionnelles de retour de laptops, comme l'utilisation de FedEx ou UPS, sont un jeu de hasard. Certes, elles feront le travail, mais non sans quelques maux de tête en chemin.

Commençons par l'emballage. Combien de fois avez-vous reçu un colis qui semblait avoir encaissé 12 rounds face à un boxeur poids lourd ? Si vos solutions habituelles de retour de laptops proposent quelques matériaux d'emballage standard, ils ne sont pas conçus pour du matériel sensible comme les laptops. Les services traditionnels ne proposent pas souvent de boîtes rembourrées spécifiquement conçues pour l'électronique, mettant ainsi votre appareil en danger pendant le transport.

Le processus de retour en lui-même est complexe. Avec les méthodes d'expédition traditionnelles, vous vous retrouvez souvent à vous demander où en est exactement le laptop dans son parcours de retour. Est-il en transit ? A-t-il été livré ? Quelqu'un l'a-t-il réceptionné ?

Ensuite, si vous souhaitez que votre équipement soit redéployé vers de nouveaux employés ou mis au rebut dans le respect des normes, vous devrez à nouveau chercher de nouveaux prestataires. Les services traditionnels ne suffiront tout simplement pas.

Il y a aussi les problèmes de communication. Lorsque les employés doivent renvoyer leurs appareils professionnels, il manque souvent des instructions claires ou un accompagnement continu. Les malentendus ou la confusion autour des délais et des modalités de retour entraînent des retards inutiles, de la frustration, voire des appareils perdus.

C'est là que les prestataires de services dédiés au retour de laptops font la différence. Ils fournissent des boîtes rembourrées sur mesure pour un transport sécurisé, simplifient le processus grâce à un suivi clair et des mises à jour transparentes, et gèrent souvent même la communication avec les employés, afin que personne ne se retrouve dans l'incertitude.

Avec ces solutions, vous confiez le processus à un système conçu pour protéger votre investissement et rendre l'expérience globale plus fluide.

Ce Qu'il Faut Rechercher Dans un Service de Retour de Laptops

Gardez un œil sur ces critères lors du choix d'une solution de retour de laptops pour votre organisation :

Facilité d'utilisation Vous souhaitez une solution simple à utiliser, aussi bien pour l'entreprise que pour les employés. Retourner un laptop ne devrait pas ressembler à un parcours du combattant. Recherchez des services qui proposent des instructions claires, des kits d'expédition pré-étiquetés et plusieurs options de retour, comme la collecte par coursier ou le dépôt dans un point désigné.

Sécurité des données Les laptops contiennent souvent des données sensibles, il vous faut donc une solution d'effacement sécurisé des données ou un stockage chiffré jusqu'à ce que l'appareil soit restitué au service informatique. Les meilleures solutions proposent même le verrouillage ou l'effacement à distance si un appareil est retardé ou perdu.

Suivi et traçabilité Vous souhaitez une visibilité complète sur la localisation du laptop à chaque étape. Le service peut-il fournir des mises à jour de suivi en temps réel ? Êtes-vous notifié lorsque les appareils sont collectés, en transit et réceptionnés ? Votre prestataire doit faire de la traçabilité une priorité, surtout dans le cadre de retours à grande échelle.

Rapidité Un employé quitte l'entreprise ou change de poste ? Vous voudrez récupérer les laptops rapidement et sans complications. Les meilleurs services affichent des délais d'exécution rapides, parfois en un ou deux jours. Le temps, c'est de l'argent, et des retards dans la récupération des appareils peuvent entraîner des retards dans leur redéploiement vers d'autres employés.

Flexibilité en termes de volume Qu'il s'agisse d'un seul laptop ou de 100, votre solution de retour doit s'adapter à vos besoins. Si votre entreprise se développe ou se réduit, vous avez besoin d'un système capable de gérer ces fluctuations sans compromettre la qualité du service.

Coût Le budget est toujours un facteur déterminant. Recherchez une solution offrant une tarification transparente, sans frais cachés. Certaines entreprises facturent à l'appareil, tandis que d'autres proposent des tarifs dégressifs qui peuvent vous faire économiser de l'argent pour un parc important de laptops.

Responsabilité environnementale Si votre entreprise se soucie de son empreinte carbone (ce qu'elle devrait !), vérifiez que le service de retour adopte des pratiques écoresponsables. Assurez-vous également de disposer d'une équipe d'assistance réactive et compétente, prête à intervenir en cas de problème.

Workwize

Workwize est une solution complète de gestion du cycle de vie du matériel informatique en zéro intervention. Elle vous permet d'approvisionner, déployer, gérer et mettre au rebut des actifs, ainsi que de les récupérer facilement. Workwize est une plateforme unique qui combine plusieurs fonctions informatiques pour faciliter grandement la gestion de vos actifs.

Fonctionnalités de Workwize :

Récupération d'équipements informatiques en zéro intervention

Profitez d'une récupération d'actifs sans tracas depuis plus de 100 pays dans le monde.

Workwize propose :

• Utiliser une communication multicanal pour coordonner les collectes, gérer la logistique mondiale et garantir un transport 100 % sécurisé des actifs
• Assurer la suppression garantie des données lors de la mise au rebut des appareils pour renforcer la sécurité des données
• Maintenir une visibilité en temps réel de vos actifs tout au long de l'expédition et du transit
• Redéployer efficacement les actifs usagés pour les nouvelles recrues

Et la bonne nouvelle : vous pouvez récupérer les équipements d'un simple clic lors du départ d'un employé ou lorsque les actifs atteignent la fin de leur cycle de vie.

Bon à savoir : Workwize affiche un taux de récupération d'actifs de 100 %, garantissant que votre équipement sera retourné dans les délais.

Autres fonctionnalités :

Approvisionnement en actifs informatiques :

• Achetez ou louez une large gamme de produits matériels auprès de nos fournisseurs internationaux directement via la plateforme Workwize, ou collaborez avec vos fournisseurs locaux si vous le préférez
• Recevez les équipements et accessoires informatiques dans le monde entier sous 5 à 7 jours ouvrables, que ce soit pour les travailleurs à distance, votre siège, les bureaux satellites ou nos entrepôts mondiaux
• Choisissez parmi des kits de démarrage prédéfinis ou des paquets de bienvenue avec votre logo d'entreprise, ou laissez les employés choisir leur propre matériel informatique, mobilier ou articles de marque
• Suivez et gérez vos actifs avec des mises à jour de localisation en temps réel via un lien de suivi, vous offrant une visibilité totale sur votre inventaire
• Personnalisez votre matériel en sélectionnant des modèles CTO avec stockage ou mémoire RAM supplémentaire, ou optez pour des dispositions de clavier locales lors des commandes

Déploiement d'équipements informatiques :

Avec Workwize, vous pouvez déployer du matériel adapté à vos besoins spécifiques et livrer des appareils entièrement configurés et inscrits sur MDM à vos employés. Vous pouvez également maintenir une vue d'ensemble centralisée des attributions d'équipements, facilitant la gestion des remplacements pour tout article défectueux ou endommagé.

Gestion des équipements informatiques

Workwize simplifie la gestion de vos équipements. Avec Workwize, vous pouvez :

• Tenir des registres détaillés pour chaque actif, incluant l'utilisateur actuel, la valeur, le statut d'amortissement et si l'actif est neuf ou reconditionné
• Proposer un portail libre-service où les employés peuvent demander des articles, des réparations et de la maintenance, avec un chatbot disponible pour un support rapide
• Vous intégrer facilement à votre système RH ou d'annuaire pour rationaliser la gestion des transitions des employés
• Verrouiller automatiquement les comptes lors du départ des employés, coordonner la récupération des équipements et effacer les données des appareils en toute sécurité

Mise au rebut des équipements informatiques

Workwize assure une mise au rebut ou un don des actifs en fin de vie de manière écologiquement responsable, conformément aux réglementations locales. Obtenez un certificat de destruction des données pour une conformité totale.

Tarification

• Tarification personnalisée

ReReady

ReReady est un prestataire de services de retour de laptops, gérant aussi bien les commandes individuelles et à petite échelle que les retours de laptops au niveau entreprise. La plateforme est conçue pour les équipes RH et IT confrontées à un processus de retour de laptops complexe de la part d'employés en télétravail. Elle promet de réduire le temps nécessaire pour initier un retour de laptop de 2 heures à seulement 2 minutes.

ReReady fournit par défaut un suivi détaillé, ainsi que des boîtes d'expédition rembourrées et prépayées. Besoin de récupérer vos laptops d'entreprise en masse ? Le niveau Enterprise débloque une multitude de personnalisations et d'automatisations, notamment des intégrations avec BambooHR, Jamf, Zenefits, etc. Vous bénéficiez également d'une API REST propriétaire pour automatiser vos processus de commande.

Fonctionnalités clés :

• Personnalisez les messages envoyés aux employés et utilisez les instructions propres à votre organisation dans les notifications et rappels.
• Associez un retour de laptop ReReady à un ticket de service depuis FreshService, Jira Service Management, etc.
• Envoyez une boîte universelle rembourrée et sécurisée sans matériaux d'emballage supplémentaires, avec des envois certifiés FedEx, UPS et USPS.

Avantages

• Il offre un meilleur rapport qualité-prix par rapport à ses concurrents directs.
• Vous bénéficiez de compensations carbone gratuites à chaque retour.

Inconvénients

• Il est limité aux laptops et ne peut pas gérer le retour d'autres équipements informatiques.
• Le processus de planification de la collecte ajoute 20 $ au coût total.

Tarification

• Les retours de laptops commencent à 85 $

Allwhere

Allwhere est une solution complète de gestion des actifs IT basée dans le cloud, qui gère également la récupération et le stockage des actifs IT à l'échelle mondiale. Les retours de laptops font partie de ses services d'offboarding des employés, avec des options pour les retours individuels et les récupérations en masse pour les entreprises.

Allwhere facilite les retours de laptops à l'échelle mondiale, en plus des achats, avec un délai de récupération moyen d'un peu moins d'une semaine aux États-Unis. Toutes les commandes de retour bénéficient d'un suivi et de mises à jour en temps réel, garantissant une transparence totale tout au long du processus de retour et de livraison. La cerise sur le gâteau : vous pouvez demander des devis personnalisés si vous avez besoin de retours plus rapides.

Fonctionnalités clés :

• Déployez les appareils récupérés à l'échelle mondiale en un instant grâce à un réseau d'entrepôts de stockage mondial.
• Connectez votre flux d'offboarding des employés avec des applications HRIS populaires comme BambooHR, Okta et Justworks.
• Bénéficiez d'un service client et d'une assistance prioritaires pour les services continus et les commandes en masse.

Avantages

• Il dispose d'un portail client pratique qui détaille toutes les informations relatives aux retours pour plus de clarté.
• Il expédie les retours de laptops en seulement un ou deux jours.

Inconvénients

• De nombreux clients sont mécontents des récentes hausses de prix.
• Parfois, vous ne pouvez pas être sûr de trouver les ressources dont vous avez besoin.

Tarification

• Tarification personnalisée

Retriever

Retriever est une plateforme conçue pour simplifier la mise en place des retours de laptops. Elle propose des options pour les retours individuels et en masse, sans frais d'installation, abonnements récurrents ni contrats.

Retriever envoie à votre employé une boîte d'expédition rembourrée et sécurisée, une étiquette de retour prépayée et des instructions détaillées. Si votre employé tarde à expédier l'appareil, la plateforme lui envoie même des rappels pour qu'il renvoie rapidement le laptop. Le reste — livraison, logistique, communication avec l'employé et l'employeur — est entièrement géré par Retriever.

Il existe également une version Enterprise avec des avantages supplémentaires comme l'accès au portail Retriever, une API propriétaire, et bien plus encore.

Fonctionnalités clés :

• Configurez et suivez les retours de laptops et de moniteurs avec un suivi complet tout au long du processus d'expédition et de récupération.
• Enregistrez vos paramètres de retour d'appareils par défaut, comme les adresses de retour de votre entreprise, pour accélérer les retours.
• Utilisez l'API Retriever pour créer des intégrations avec des outils de gestion des employés comme Workday, Okta, Jira et Zapier.

Avantages

• Il s'intègre facilement aux flux de travail d'offboarding de la plupart des organisations.
• Le portail entreprise vous permet de visualiser tout ce qui concerne les retours d'actifs et d'équipements.

Inconvénients

• Il n'existe pas d'option pour passer une expédition en prioritaire ou en retour de nuit si nécessaire.
• Il pourrait bénéficier d'API supplémentaires pour faciliter la récupération depuis le Royaume-Uni, ainsi que pour le recyclage et la mise au rebut des appareils.

Tarification

• Les retours de laptops commencent à 95 $ (couverture d'assurance optionnelle disponible).
• Les retours de moniteurs commencent à 195 $ (couverture d'assurance optionnelle disponible).

GroWrk

Growrk simplifie la gestion du cycle de vie des appareils en automatisant tout, de l'achat et la configuration au déploiement et à la récupération, le tout via une seule plateforme. Avec une couverture dans plus de 150 pays, elle gère également le stockage sécurisé ou le recyclage de votre matériel. Besoin de récupérer des appareils auprès d'une équipe à distance ? Le système logistique mondial de Growrk le permet en quelques clics.

La plateforme effectue des contrôles de maintenance et s'assure que les disques durs sont effacés après récupération. Growrk propose également des services de mise au rebut certifiés lorsque vos actifs arrivent en fin de vie utile, comme le recyclage, le don ou la remise à neuf du matériel.

Fonctionnalités clés :

• Déléguez la logistique à une équipe mondiale de récupération d'actifs qui priorise la collecte des appareils, quelle que soit leur localisation.
• Protégez votre vie privée et vos données sensibles grâce à des contrôles de maintenance sécurisés et transparents et à la désinfection des disques durs.
• Expédiez des boîtes de retour de laptops rembourrées et sécurisées, adaptées à chaque appareil, avec de l'espace pour les chargeurs et autres accessoires.

Avantages

• L'équipe dédiée à la collecte d'appareils, disponible à l'échelle mondiale, est un atout majeur.
• Vous pouvez récupérer les appareils depuis la même plateforme utilisée pour gérer l'ensemble des actifs organisationnels tout au long de leur cycle de vie.

Inconvénients

• Il existe quelques bugs potentiels avec l'importation d'appareils via Windows Autopilot.
• Certains utilisateurs ont signalé des cas où la plateforme a refusé de collecter du matériel depuis des emplacements spécifiques.

Tarification

• Tarification personnalisée

Device Rescue 

Device Rescue soulage les équipes RH et IT du stress lié à la récupération des appareils. Mais au-delà de la récupération du matériel de l'entreprise, il fait également office de solution de stockage sécurisé et conserve les appareils non assignés dans ses entrepôts.

Ses services couvrent :

• La gestion complète du cycle de vie des appareils, du déploiement à la fin de vie.
• La collecte des appareils auprès des employés en télétravail pour les départs, les mises à niveau ou les réparations.
• La fourniture de rapports détaillés sur l'état des appareils pour prendre des décisions basées sur les données.
• La gestion de toutes les communications avec les employés tout au long du processus.

Device Rescue est une plateforme évolutive pouvant servir les petites entreprises et organisations. Elle couvre actuellement les 48 États continentaux des États-Unis et prévoit de s'étendre prochainement au Mexique et au Canada.

Fonctionnalités clés :

• Obtenez des rapports détaillés sur l'état des appareils et surveillez leur statut grâce aux rapports de condition.
• Configurez tous les appareils pour qu'ils soient prêts à l'emploi dès leur sortie des entrepôts.
• Déléguez toutes les communications avec les employés pour un processus de récupération du matériel fluide pour les deux parties.

Avantages

• Il récupère tous les équipements IT — laptops, téléphones mobiles, ordinateurs de bureau, etc. — auprès de vos employés.
• Les installations de stockage intégrées éliminent le problème de trouver un espace de stockage pour les actifs récupérés jusqu'à leur éventuel redéploiement ou recyclage.

Inconvénients

• La disponibilité géographique est encore limitée par rapport à ses concurrents.
• Une fois qu'une demande d'expédition est envoyée, elle ne peut être ni suspendue ni annulée.

Tarification

Formule à la récupération disponible :

• Les retours de laptops commencent à 89 $ par récupération
• Les retours de tablettes commencent à 69 $ par récupération
• Les retours de téléphones commencent à 49 $ par récupération
• Les retours de moniteurs commencent à 199 $ par récupération

Formule Essentials à partir de 79 $/mois Formule Ultimate à partir de 499 $/mois

Revivn

Revivn propose une solution mondiale entièrement intégrée pour gérer la phase de fin de vie des actifs IT, y compris la récupération des appareils. La sécurité est au cœur de l'expérience Revivn, soutenue par les certifications ISO 9001, 45001 et 14001.

Les processus de récupération des appareils, de destruction des données et de reconversion de la plateforme sont étroitement intégrés, ce qui permet un flux d'offboarding plus rapide, plus efficace et plus transparent. Avec Revivn, vos employés n'ont même pas besoin d'emballer les appareils — l'équipe de récupération les collecte tels quels. Revivn détruira les données de manière sécurisée conformément aux normes NIST 800-88 et DoD si nécessaire.

Avec Revivn, vous n'aurez pas à gérer plusieurs prestataires ni à vous soucier de la manipulation du matériel vous-même — leur équipe s'en charge sur site. Vous aurez également accès 24h/24 et 7j/7 à une équipe de conciergerie. Vous pouvez facilement utiliser l'application Revivn.

Fonctionnalités clés :

• Suivez vos appareils, automatisez les tâches de fin de vie et téléchargez les certificats de destruction via l'application mobile Revivn.
• Bénéficiez d'une équipe de conciergerie dédiée qui gère tout, de l'emballage des appareils à la gestion de votre compte dédié.
• Accédez et téléchargez les listes d'actifs et les certificats de destruction, consultez les rapports environnementaux, etc., directement dans l'application.

Avantages

• Depuis le tableau de bord, vous pouvez reverser vos gains pour soutenir des initiatives à but non lucratif.
• Il élimine le problème de l'emballage des appareils à retourner.

Inconvénients

• Les articles pris en charge n'incluent aucun type de mobilier de bureau.
• La tarification peut être avantageuse ou non, selon vos besoins.

Tarification

• Tarification personnalisée

Remote Retrieval

Remote Retrieval est une plateforme de retour de laptops qui simplifie la récupération d'ordinateurs et de laptops auprès des employés tout en minimisant les risques. Sa fonctionnalité phare est son processus d'inscription très simple. Il vous suffit de saisir les informations de votre entreprise, l'adresse de l'employé et les détails de l'actif pour initier une commande de retour.

Chaque commande de retour comprend une boîte sécurisée pour laptops ou ordinateurs, le rembourrage nécessaire, du ruban adhésif, des instructions et une étiquette d'expédition prépayée. La plateforme gère également toutes les communications avec les employés par e-mail jusqu'à l'expédition de l'appareil. L'ensemble du processus est transparent, vous permettant de voir le statut exact de votre commande de retour. De plus, une équipe d'assistance dédiée est toujours prête à vous aider à tout moment.

Fonctionnalités clés :

• Suivez votre retour de laptop grâce au suivi des expéditions en temps réel tout au long du processus.
• Choisissez parmi une variété de boîtes rembourrées et sécurisées pour récupérer laptops, ordinateurs et moniteurs.
• Bénéficiez de l'aide d'une équipe d'assistance dédiée qui vous guidera, vous ou votre employé, à chaque étape du processus.

Avantages

• Elle propose également une version entreprise complète avec un portail dédié, une API propriétaire, et bien plus encore.
• Elle gère l'expédition même des actifs IT délicats et de grande valeur.

Inconvénients

• Elle est uniquement opérationnelle pour les entreprises basées aux États-Unis et au Canada.
• Les employés en télétravail en dehors de la zone opérationnelle doivent encore déposer manuellement la boîte de retour aux points désignés.

Tarification

• Les retours d'appareils commencent à 67 $

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Workwize rend la récupération de laptops aussi simple qu'un clic. Vous pouvez l'utiliser pour récupérer tous vos actifs en quelques jours, depuis n'importe où dans le monde. Laissez-nous gérer le stress de la coordination des collectes, de la planification des livraisons et des rappels. Réservez une démo Workwize dès maintenant.